Zásady vrácení peněz

V. ODSTOUPENÍ, REKLAMACE, VRÁCENÍ ZBOŽÍ, ZÁRUČNÍ DOBA

Kupující má právo podle odst. 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. V tomto případě tak musí vrátit zboží nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Lhůta pro vrácení zboží je tedy 14 dní.

Odstoupení lze provést tlačítkem , které je implementováno v objednávce, a nebo v mailovém potvrzení objednávky ve lhůtě do 14 dnů.

V případě „Odstoupení“ vrací zákazník zboží na vlastní náklady. Do zpětné krabice vkládá doklad o koupi a číslo účtu pro vrácení kupní ceny.  Kupní cena mu bude vrácena bankovním převodem a s dobropisem na mail  po doručení zboží ve lhůtě od 4. pracovních dní.

Reklamace: Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového zboží. Záruční doba na nové zboží  je 24 měsíců,  .

Pokud kupující po obdržení zboží objeví vadu na výrobku, je nutné kontaktovat prodávajícího ohledně postupu reklamačního řízení. Je třeba uvést zjištěné vady a následně doručit osobně či poštou reklamované zboží na adresu prodávajícího a to nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky.
K reklamaci je nutné předložit doklady o prodeji zboží - fakturu , (které slouží zároveň jako list záruční) a popsat zjištěné vady pomocí reklamačního protokolu. Náklady za doručení reklamovaného zboží jsou hrazeny kupujícím.

Prodávající si vyhrazuje právo vadné a případně neopravitelné zboží nahradit zbožím jiným se stejnými parametry. Všechny reklamace budou vyřízeny v zákonné lhůtě 30 dnů od data přijetí.

Pokud nebude zásilka doručena kupujícímu, i když byla řádně objednána a potvrzena, je nutné v co nejkratší době kontaktovat prodávajícího. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě poškození zboží při přepravě ( pokud nebylo přepravováno některou z uvedených dopravních společností - DPD s.r.o., Česká pošta s.p.), v tomto případě je nutné poškození zboží řešit ihned s dopravcem, případně viditelně poškozenou zásilku nepřevzít.